当今社会已全面进入互联网时代，网络日益成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，为普通大众通过网络揭露问题、评议时政、发表见解、表达诉求提供了便利，任何机构和公众人物都无法忽视它的存在。如何直面网络舆论的巨大影响力，保持政府的公信力与话语权，是摆在执政者面前的课题。

    从公共行政治理的视角来看，主导网络话语权，提高政府公信力，迫切需要各级政府及公职人员进一步提高网络舆情意识，更自觉地重视听取网民的意见和呼声，更有效地增强“网络问政”能力。政府应对网络舆情的失当，是诱发诸多网络群体事件的重要原因之一。政府部门及公职人员应以宽容、开放的心态，接纳与包容网络民意的批评和指责，以灵活、务实的智慧，对待网络舆论的监督和评判。既不能把网络当作扬名立万的“个人秀场”，也不能想当然地把其视为影响自己锦绣前程的“洪水猛兽”。政府公职人员应经常登录一些影响力比较大的知名网络论坛，主动了解民情、听取民意，学会主动出击、换位思考。特别是各级领导干部更要研究熟悉网络，认真对待网络民意，勤于善于“网络问政”，能够对网络舆情做出科学、准确的分析判断，及时引导网络舆论走向，通过有效的执政程序，做出行动和决策。这是提高政府公信力，掌控网络舆论话语主导权的根本所在。

    网络犹如一把“双刃剑”，既可以成为加速民主政治建设和公民社会建设的助推器，也有可能成为破坏社会和谐稳定和激化社会矛盾的导火索。要彻底根除“网络水军”、“网络谣言”、“网络推手”、“舆论审判”等诸多“网络暴力”，需要制定必要的网络法律规制，将有关违背道德底线、侵犯基本人权、恶意扰乱社会的非法行为，纳入法律追究范围，明确法律责任和追究程序。让现实社会的法律规范和道德准则在虚拟的网络中得以延伸和遵守。

    提高各级领导干部的“网络问政”能力，加快推进网络法治建设，是网络时代提高政府公信力、主导舆论话语权的两个关键点，犹如鸟之两翼、车之两轮，缺一不可，必须做到“两手都要硬”。